#3/2014

Uniqlo e sinalização digital: Um ajuste perfeito

Louis M. Brill

“Um vídeo wall dinâmico bem situado com qualidade gráfica elevada ressoa mais com um cliente do que a sinalização de impressão tradicional, e é os melhores meios para comunicações alto impacto com os clientes.”
Porta-voz do NEC

Sinalização digital de Uniqlo

Uniqlo, um varejista japonês do desgaste ocasional é um fornecedor do Uau, ambos na roupa que projetam e vendem, e em suas lojas de varejo onde abraçam inteiramente a sinalização digital para dar esse Uau. A companhia, operada rapidamente vendendo a varejo, uma empresa de gestão de bens japonesa abriu sua primeira loja em Hiroshima, Japão em 1984. Uniqlo define sua presença de varejo como “um líder internacional no estilo, na qualidade, e no divertimento.” No mundo inteiro, Uniqlo opera (até à data de agosto, 2012) 1132 lojas em 13 países (durante todo Ásia, Europa e os EUA) com uns ingressos anuais de $10.6 bilhões.

Uniqlo tem começado recentemente a abrir lojas dentro dos EUA. Neste país, têm atualmente cinco lojas com os três em New York City (SoHo, 34th Street, Fifth Avenue); um em Nova Jersey (Westfield Garden State Mall); e um na São Francisco. Duas das lojas, quinta avenida e São Francisco na Union Square têm o status da loja principal com sinalização digital como um elemento principal do projeto da operação de cada loja.

Jean-Emmanuel Shein, diretor de Uniqlo EUA do mercado expressou o entusiasmo da companhia para a sinalização digital, “nossas lojas é o coração de nossa marca. É onde nossos clientes conectar diretamente o nosso produto e experimentam nosso serviço primeiramente - mão. Como tal, nós sentimos que nós devemos fazer que da experiência os ricos tão como possível e a sinalização - seja ele digital ou impresso - são críticos a dar nossa informação de clientes sobre a marca que de Uniqlo podem se usar quando as compras em nossas lojas.”


A sinalização digital de Uniqlo cercar completamente os clientes

Uniqlo abraça assim sua sinalização digital que é a voz da companhia, dando visualmente sua marca como uma experiência do estilo de vida. Uniqlo que está no negócio da moda igualmente usa sua sinalização digital como uma passarela virtual ao mostruário suas várias ofertas da roupa. A sinalização digital de Uniqlo é assim que encaixado com cada loja, essa os clientes encontrarão a mensagem de Uniqlo de todo o número de telas digitais do vídeo wall que enfrentam as.

Fachada da loja de Uniqlo

Quando possível, Uniqlo enfatiza seu fachada da loja com as grandes (assoalho ao teto quando possível) janelas do vidro de placa, ajustando diversas vantagens de varejo. Durante o dia, as janelas iluminam acima o interior inteiro da loja que facilmente espetáculos fora de suas várias linhas de produto do desgaste ocasional a ajudar a influenciar a gota nas visitas. Como importante, as janelas criam linhas de visão expandidos do vídeo wall como o incentivo adicional para desenhar clientes.

A equipe de projeto baseado no Japão do na loja de Uniqlo planeia e projeta as estratégias da sinalização digital da companhia; diversos especializaram companhias parceiro para terminar a planta final da sinalização digital. O NEC EUA (Irving, TX) é o fornecedor da tela de LCD da firma e o integrador de sistemas do na loja. Playnetwork (Redmond, WA) lida com a infra-estrutura e a instalação da sinalização digital de cada loja dos EUA, mas colabora com o Adaptive Technology Group (Signal Hill, CA), uma montagem e um fornecedor das soluções do equipamento dedicados à infra-estrutura do vídeo wall.

NEC - Venda da solução da tela

A essência do sistema da sinalização digital de Uniqlo é o NEC LCD de que todos os sistemas da sinalização digital de Uniqlo são construídos. Quando o NEC (Tóquio, Japão) for um fabricante dos LCDs, companhia, como Michael Ferrer, Gerente Nacional de Vendas e de Operações da Solução em NEC Screen Solutions, notável, “evoluiu apenas de ser um fornecedor de telas de LCD da classe comercial à atuação como mais de um integrador de sistema, depois da instalação da tela digital de um cliente da compra a sua negócio final ou colocação de varejo. Aqui o NEC certifica-se de que o sistema da sinalização digital do cliente é instalado corretamente e de funcionamento como pretendido.”

Dentro do ambiente da configuração de cada loja nova de Uniqlo, dos agir do NEC como a ligação técnica entre Uniqlo corporativo e do molde de apoio dos subcontratados e dos outros fornecedores que contribuem a construir para fora a rede da sinalização digital de cada loja.

A tela do cavalo de batalha do núcleo do NEC para Uniqlo é o NEC LCD X461 UNV. Esta tela é 46” (diagonal) uma tela de LCD da classe comercial, com uma proporção da tela do 16:9 com uma resolução nativa dos pixéis 1366x768. O módulo de X461 UNV do NEC funciona em um retrato e na modalidade de paisagem como uma tela interior da sinalização digital do revestimento e opera sobre uma modalidade de 24/7/365. Para o uso do vídeo wall, as telas de LCD do NEC têm um bisel ultra estreito, assim que quando são montados de lado a lado no quadro do vídeo wall, aparecem como uma tela quase sem costura, retratando uma imagem de uma tela 3x3 ou 4x4 grande. Até agora, o NEC entregou mais de 1000 telas de LCD durante todo a rede de varejo global de Uniqlo.

Os planejadores de sistema da sinalização digital de Uniqlo estabeleceram quatro formatos do vídeo wall para as telas do NEC LCD X461 UNV:

16 telas de LCD em um padrão 4 x 4;
9 telas de LCD em um padrão 3 x 3;
4 telas de LCD em um 1 x em 4, (“padrão vertical do manequim digital ");
1 tela de LCD como uma tela do dinheiro/envoltório.

A distribuição dos meios de Uniqlo é criada por sua sede corporativa de Japão e transmitida então diretamente a sua rede de varejo mundial das lojas. Cada loja tem seu próprio servidor para receber o conteúdo da loja de Uniqlo. Esse conteúdo é distribuído então aos vários reprodutores de mídia, um de que é anexado a cada vídeo wall, coluna da vídeo e dinheiro/envoltório tela do dentro da loja.

“Em linhas gerais os monitores do vídeo do dinheiro/envoltório,” anotaram Shein, do “umas mensagens/conteúdo mais curtas presente de modo que os clientes que esperam a lata online vissem um espetro largo do que a marca de Uniqlo tem que oferecer nos termos do produto e de serviços especiais. A tela do vídeo walls conteúdos mais sazonais e orientado para a campanha como atrás das vídeos das cenas, nosso catálogo sazonal e em alguns casos, conteúdos melhor mais graficamente orientados esse reproduzir em telas múltiplas.”

Tanto quanto Uniqlo é um fornecedor da roupa do desgaste ocasional, são igualmente um catalisador para um estilo de vida representado muito pela presença e conteúdo que flui da sinalização digital de cada loja. A sinalização digital em um ambiente de varejo apresenta uma influência muito direta ao companhia no Retorno de Atendimento ao Cliente (ROCS) como segue:

Alcança os clientes onde compram;
As ajudas criam o ambiente de varejo e mantêm clientes na loja por um período de tempo mais longo;
Mensagens personalizadas das ofertas para que as fachadas de lojas locais sejam mudadas facilmente com informação de produto novo ou anúncios de alertas das vendas como necessários;
Reforça mensagens da marca e da publicidade.

Faz a ênfase de Uniqlo com vendas do aumento da sinalização digital, isso não é sempre desobstruído, mas como Shein apontou, “ele é difícil atribuir elevadores das vendas diretamente à sinalização digital porque há umas mensagens múltiplas, entretanto, nós temos atendimentos relativos não-vendas à ação e vimos a reação forte do cliente que nós podemos atribuir diretamente à sinalização digital.”

Experiência dos meios de Playnetwork e de Uniqlo

Uma vez que uma loja de Uniqlo está em um projeto/fase da configuração, cada sistema da sinalização digital vem junto como côordenado por Playnetwork (Redmond, Washington). Playnetwork como descrito por EVP David Champagne é uma companhia das multimídias que prever o negócio e os varejistas uma presença áudio, auricular e visual que transmita a marca do seu cliente enquanto uma experiência completa dos meios. Até agora, Playnetwork criou experiências extensivas das multimídias do na loja e da cruz-plataforma para mais de 275 marcas do cliente pelo menos em 90 países.

Na participação de Playnetwork com Uniqlo, são responsáveis para a infra-estrutura e a instalação de toda a sinalização digital em cada loja dentro dos EUA. Em trazer o sistema da sinalização digital de uma loja junto, Champagne anotou que de “o grupo do projeto do na loja Uniqlo planeia e dirige as posições, o número de telas e os formatos do tamanho de toda a sinalização digital para cada loja. Por sua vez Playnetwork trabalha com NEC para configurar a infra-estrutura da sinalização digital de cada loja de instalar a configuração, o software da gerência dos meios e o reprodutor de mídia de expedição de cabogramas de cada vídeo wall.”

O resultado; multidões de telas de LCD que compo o vários vídeo walls de Uniqlo e colunas da vídeo. A loja principal de Uniqlo no sistema da sinalização digital da Fifth Avenue foi compor (dos manequins 45) 1x4 digitais; (1) vídeo wall 3x3; (vídeo walls 3) 4x4; e 56 únicas telas. Igualmente foram no projeto alguns dispositivos elétricos do LED para colocações do elevador e da janela. 34th Street loja menor incluído (os manequins 26) 1x4 digitais; (34) únicas telas; e (1) dispositivo elétrico da janela do LED. A loja principal da São Francisco tem (o vídeo walls 7) 3x3 e (as 14) únicas instalações da tela.

“De o projeto da sinalização digital cada loja de Uniqlo é configurado excepcionalmente baseado em sua arquitetura interior da loja, em número de assoalhos da loja e no acesso do visualização das janelas da parte dianteira da loja. Essencialmente, todas as colocações da sinalização digital foram definidas pelos linhas de visão da loja interior,” disseram Champagne, “resultando do fluxo de tráfego do cliente dentro dessa loja.”

Com o número de vídeo walls diferente que está sendo colocadas dentro de cada loja de Uniqlo, para transformar-se expediente e custo - eficazes desejou-se que todo o vídeo walls poderia ser instalado o mais rapidamente possível. Para fazer eficientemente este, Playnetwork colaborou com o Adaptive Technology Group, uma companhia que se especializasse na infra-estrutura do vídeo wall.

Adaptive Technology Group

Adaptive Technology Group (Signal Hill, CA) projeta e manufatura uma escala larga de produtos da montagem e do equipamento para aplicações da sinalização digital. No caso de Uniqlo, uma variedade de vídeo walls era uma parte crítica da instalação da sinalização digital de cada loja, como explicado pelo presidente da companhia, Paul Allen. “Nossa solução para a loja principal de Uniqlo em Cidade de Nova York e em outras lojas de Uniqlo era fornecer uma maneira fácil de instalar, e uma maneira infalível de alinhar telas do NEC múltiplo 46” em um único quadro da parede da peça para criar um manequim da vídeo 1x4. Usando a mesma aproximação do projeto, nós igualmente criamos quadros similares da parede para o vídeo walls 2x2, 3x3 e 4x4, que podem ser encontrados durante todo suas lojas mundiais.”


Um retrato 1x4 orientou a coluna da vídeo - “manequim digital”	Único quadro da parede da peça usado para criar um 1x4 “manequim digital”

“Em um vídeo wall típico, um de nossos desafios está superando superfícies desiguais da parede. Nosso projeto do vídeo wall assegura que todas as telas de LCD alinham de ponta a ponta. Isto começa com nossas escoras de parede ajustáveis, que sonda o quadro inteiro do vídeo wall, não obstante o nivelamento das paredes. Mais, nosso único conceito do quadro da peça faz fácil para que as telas de LCD vão dentro e sejam acessível quando saem para a manutenção. Última, cada tela obtém quatro dispositivos de nivelamento incorporados que instalam em furos de montagem de VESA e fornece um ajuste que obtém todas as telas em um plano do visualização.”

Única montagem da tela de LCD

“Com respeito aos reprodutores de mídia externos, nós incluímos um compartimento especial para sua colocação situada dentro de nosso quadro do vídeo wall, atrás de uma da tela de LCD mais baixa. Assim para o ajuste ou o reparo desse reprodutor de mídia, somente uma tela precisa de ser removida. O reprodutor de mídia obtém prestado serviços de manutenção ou substituído rapidamente, e o vídeo wall é ascendente e funcionamento outra vez.”

Com exigências do vídeo wall de Uniqlo na mente, Allen afirmou, “uma vez que uma configuração da loja para fora está pronta para seu vídeo wall, nós envia para fora os quadros básicos do vídeo wall que são recebidos pelo grupo da instalação, que então monta e instala o quadro do vídeo wall em escoras de parede. Uma vez que o quadro do vídeo wall é no lugar, o quadro está povoado com um reprodutor de mídia e as telas de LCD que sejam cabos grafados junto. De lá, a loja é conectado ao centro de dados da rede da sinalização digital de Uniqlo em Japão. Completamente até agora, nós enviamos quadros do vídeo wall às lojas de Uniqlo pelo menos em um incluindo dos países de dúzia os EUA, a Europa e a Ásia.”

Vivacidade da sinalização digital

Como a sinalização digital se torna mais ubíquo com negócio e varejo, assim que se faz ele se torna mais integral como uma solução dos meios para o serviço de cliente e o produto e os alertas das vendas. Se uma única sinalização digital ou um vídeo wall, sinalização digital de Uniqlo vêm em muitos sabores, mas com um resultado: clientes de conexão a sua marca e a seus produtos. Em fazer assim, a sinalização digital de Uniqlo dá algum vivacidade visual no ambiente em curso da loja. Para trazer esperançosamente em mais tráfego da loja e em mais vendas, e para uma sinalização digital que fosse o melhor você poderia esperar dele.