Hotel digital
Las aplicaciones de la señalización digital están separando con cada los medios de comunicación imaginables. Una de las maneras más eficaces de facilitar la comunicación con los clientes y las huéspedes está a través de señalización digital. Naturalmente, los hoteles están intentando estar entre el primer para modernizar sus servicios. Y la modernización no se puede alcanzar hoy sin la puesta en práctica amplia de las tecnologías de la pantalla digital.
Eso es exactamente lo que están intentando los hoteles alcanzar instalando todas las clases de pantallas digitales del vestíbulo y del centro de conferencia a las habitaciones. Las pantallas están informando a huéspedes del hotel y las están drenando dentro de los ambientes verdaderos del hotel y de la realidad virtual.
Cada negocio quiere la capacidad de comunicar con eficacia con sus clientes. La comunicación personal con el personal en hoteles modernos es casi perfecta, y la comunicación no verbal es solamente una tendencia que se convierte que se puede alcanzar mejor con la ayuda de las pantallas digitales. En Digital Signage Future Trends Report 2017 casi todos los participantes que respondieron a un “servicio de cliente mejorado enumerado encuesta” y “aumentó el contrato del cliente” como ventajas dominantes de la señalización digital.
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La potencia de la industria de la pantalla digital está en la subida. En 2016 solos el mercado parado por tímido de 20 mil millones dólares (19.6 según lo informado por la compañía de investigación analítica “MarketsandMarkets"). Se espera que continúe viniendo 33 mil millones antes de 2023 (que sea compatible con el producto nacional bruto de los países tales como Hong Kong, Israel o Dinamarca). Ésa es una tasa de crecimiento anual compuesta de 7.4% durante ese tiempo, o perceptiblemente más arriba que el desarrollo económico de economías importantes. Los hoteles están en la vanguardia de la revolución de la señalización digital, y obviamente la esperanza de aumentar la visibilidad de la industria de hotel con la ayuda de la señalización digital.
Los especialistas han sido de largo el hablar de la capacidad de pantallas digitales con los ojos de la gente del retén, con proporcionar a la información concisa y relevante a los clientes. Y los viajeros modernos, o clientes de los hoteles, tienden a creer que los hoteles deben proporcionar a las amenidades de tecnologías modernas además de servicios de alojamiento y de cena básicos. La investigación 2015 en varias cadenas hoteleras encontró que los 37% de huéspedes del hotel eran por lo menos moderado probables elegir un hotel con tecnología del vestíbulo, tal como pantallas táctiles y kiosko check-in, sobre uno fuera. Y ese número continúa creciendo.
El ambiente digital del hotel comienza con el vestíbulo. El contenido en las pantallas debe ser publicidad razonablemente informativa, de mezcla con el contenido útil y del entretenimiento. Los hoteles comenzaron recientemente a equipar a vestíbulos de los video wall que atraen la atención por calidad contenta y asombrosa (especialmente en las nuevas pantallas de OLED). Un viajero moderno están siempre interesadas en las nuevas soluciones tecnológicas que eliminan su respiración, algo que va bajo el nombre “factor sorpresa”.
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Está claro que los sala de conferencias y las salas de negociaciones en hoteles modernos se deben saturar con las pantallas digitales, los proyectores y las soluciones de la tablet. Recientemente, los teléfonos comenzaron a desaparecer de los vectores. Son substituidos con frecuencia por las tablets que ofrecen una multitud de funciones, incluyendo contactos digitales con el personal del hotel (por ejemplo, pedir servicio de habitación).
Los habitaciones para las huéspedes también están llegando a ser cada vez más digitales. Es agradable entrar en el habitación y ver su nombre con un mensaje de bienvenida en la pantalla plana grande en el medio del habitación. Estadístico, las huéspedes del hotel ven la TV 2-3 horas de diario. Pero aparte de la programación regular de la TV, canales de TV especiales de la oferta de los hoteles de viajes virtuales de la ciudad y listas de entretenimientos exteriores. El Wi-Fi de alta velocidad es hoy una necesidad y la pregunta es simplemente cómo es confiable es la seguridad del canal, algo a que cada hotel está intentando acercarse individualmente.
Desde el lanzamiento de Facebook en 2004 y el Twitter en 2006, junto con un ordenador principal de otras aplicaciones, los medios de comunicación y el establecimiento de unas redes sociales se ha convertido en una parte integrante de nuestras vidas. Como tales desarrolladores del software ven su integración en los medios de la señalización digital como lógico a caminar adelante. Las pantallas permitidas los medios de comunicación sociales pueden servir una multitud de funciones. Aparte de la comunicación social tales servicios de la integración la necesidad de la publicidad y de la generación de ingresos adicionales para los hoteles.
Los hoteles son rodeados siempre por docenas de pequeñas empresas. La señalización digital ofrece una secuencia de ingreso adicional a través de los publicistas externos que quieren alcanzar hacia fuera clientes de los hoteles los' y atraer fuera del hotel. Con tales sociedades, los hoteles pueden validar la publicidad de esas compañías que compitiendo para negocios de viajeros. Varias encuestas llegaron a la conclusión que más los de 54% de compañías de la hospitalidad generan el rédito compartiendo repartos de comerciantes próximos.
El papel de medios de comunicación digitales está creciendo día a día. Y esto se refiere a la industria de hotel directo. Si hablamos de un pequeño B&B privado (Bed 'n Breakfast) o de cadenas hoteleras globales, el ambiente digital se está convirtiendo en una parte inevitable de nuestra experiencia del hotel. Las pantallas digitales hacen imprescindibles; informan, asisten y entretienen.
Las tecnologías se están convirtiendo hoy muy rápidamente. La señalización digital que está llegando a ser ordinaria era apenas un sueño hace algunos años cortos. Qué sucederá en la industria de hotel digital durante los varios años próximos es probable estar igualmente como futurista.
